Return Policy
Return Policy
🔄 রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা – SaifonixBD আমরা SaifonixBD-এ সবসময় চেষ্টা করি আমাদের গ্রাহকদের সর্বোত্তম পণ্য ও সেবা দিতে। তবুও কোনো কারণে আপনি প্রাপ্ত পণ্যে সন্তুষ্ট না হলে বা পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ হলে নিচের নিয়ম অনুযায়ী রিটার্ন বা রিফান্ডের আবেদন করতে পারবেন।
🛍️ ১. রিটার্নের যোগ্যতা নিচের ক্ষেত্রে আপনি পণ্য ফেরত দিতে পারবেন – ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে পণ্য ভাঙা, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পৌঁছালে অর্ডার করা পণ্যের ডিজাইন, রঙ বা মডেল ভিন্ন হলে দ্রষ্টব্য: শুধুমাত্র অরিজিনাল অবস্থায় (অব্যবহৃত ও সম্পূর্ণ প্যাকেজ সহ) পণ্য ফেরত নেওয়া হবে। যেসব পণ্য ব্যবহার করা হয়েছে, বা সিল খোলা হয়েছে, সেগুলো রিটার্নযোগ্য নয়।
⏰ ২. রিটার্নের সময়সীমা পণ্য পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার (২ দিন) মধ্যে আমাদেরকে রিটার্নের অনুরোধ জানাতে হবে। নির্ধারিত সময়ের পর কোনো রিটার্ন আবেদন গ্রহণ করা হবে না।
📦 ৩. রিটার্ন প্রক্রিয়া আমাদের কাস্টমার কেয়ার নম্বরে যোগাযোগ করুন (01784811796) বা ইমেইল করুন (support@saifonixbd.com )। পণ্যের ছবি ও সমস্যার সংক্ষিপ্ত বর্ণনা পাঠান। আমাদের টিম যাচাই করে আপনাকে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়া জানাবে।
💰 ৪. রিফান্ড নীতি রিফান্ড কেবলমাত্র পণ্য ফেরত ও যাচাইয়ের পর প্রদান করা হবে। রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ৭–১০ কর্মদিবস সময় লাগে। অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে রিফান্ড সেই একই মাধ্যমে প্রদান করা হবে। ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে রিফান্ড বিকাশ/নগদ/ব্যাংক অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে।
🧾 ৫. অফলাইন ক্রয়ের ক্ষেত্রে অফলাইন শপ থেকে কেনা পণ্যের ক্ষেত্রে – মূল ক্যাশ মেমো/ইনভয়েস বাধ্যতামূলক। পণ্য ফেরত বা পরিবর্তনের সময় দোকানে সরাসরি আসতে হবে।
⚠️ ৬. রিটার্নযোগ্য নয় এমন পণ্য ব্যবহৃত বা ইনস্টল করা পণ্য স্পেশাল অর্ডার বা কাস্টমাইজড আইটেম ক্লিয়ারেন্স/অফার পণ্য সফটওয়্যার, ব্যাটারি, বাল্ব, তার জাতীয় উপকরণ
🤝 ৭. আমাদের প্রতিশ্রুতি আমরা চাই প্রতিটি গ্রাহক SaifonixBD থেকে নিশ্চিন্তে কেনাকাটা করুন।
তাই আপনার যেকোনো সমস্যা বা অভিযোগ আন্তরিকভাবে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
📞 যোগাযোগ করুন রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন – 📞 01609366669 ✉️ info@saifonixbd.com 🌐 www.saifonixbd.com
🏬 অফলাইন শোরুম SaifonixBD শোরুম 📍 মাদানি অ্যাভিনিউ, ভাটারা ১০০ ফিট রোড, ঢাকা ১২১২ 🕒 সময়: প্রতিদিন সকাল ১০টা – রাত ৯টা